Медицинское оборудование, медицинская техника

Поставить закладку Сделать стартовой О проекте Помощь
MyMed.su | вся медицина России и стран СНГ
расширенный поиск

Новости индустрии


26.12.2007 |

Британские медики учатся просить прощения



"Когда что-то идет не так, извиняйтесь", - рекомендуют всем врачам и медицинским сестрам эксперты Национальной Системы Здравоохранения Великобритании. В недавно выпущенном руководстве содержатся подробные инструкции по поводу того, как должен вести себя медицинский персонал, если пациенту непреднамеренно нанесен вред. Руководство объясняет, как организовать встречу с пациентом, кого пригласить, как общаться и какие темы обсудить. Но главная мысль в том, что нужно просто извиниться. Во многих случаях медики не извиняются потому, что боятся административных мер или судебного наказания. В документе подчеркивается, что извиниться - это не значит взять на себя ответственность. Профессор John Lilleyman из организации, занимающейся безопасностью пациентов, говорит: "Страх бесконечных судебных разбирательств очень распространен среди медиков. Парадокс состоит в том, что, если перед пациентом извиниться и объяснить ему, что ошибка произошла случайно и будет предпринято все, чтобы она не повторилась, пациент часто проявляет понимание и не дает делу хода". Когда же медицинские работники начинают скрывать факты, то гнев толкает пострадавших на дальнейшие действия. Авторы руководства признают, что просить прощения тяжело, поэтому они дают ряд советов о том, как это лучше сделать. Рекомендуется как можно раньше организовать встречу с пациентом и убедиться, что тот из родственников, кто больше всех опекает пациента, будет на встрече. "Говорите так, как говорили бы с кем-то из членов своей семьи; избегайте профессионального жаргона и аббревиатур", - сказано в руководстве. По материалам "The Observer". Подготовила Анастасия Мальцева.

Комментарии

{Name}
{Date}
{Time}
{Text}
{Label:leaveComment}
{Label:nameLabel}
{Label:ratingLabel}
{Label:commentLabel}


Вернуться к новостям


Вход для компаний


Логин:
Пароль: Забыли?

Руководство по работе с порталом

MyMed